1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch mua credits và gói đăng ký trên Chỉnh Ảnh AI thông qua cổng thanh toán baopeak.
2. Điều kiện hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Bị tính phí trùng lặp (thanh toán 2 lần cho cùng 1 giao dịch)
- Lỗi hệ thống khiến credits không được cộng sau thanh toán thành công
- Dịch vụ không khả dụng liên tục hơn 72 giờ trong thời gian gói đăng ký
3. Trường hợp không hoàn tiền
- Credits đã sử dụng cho chỉnh sửa ảnh (dù kết quả không như mong đợi)
- Credits miễn phí khi đăng ký tài khoản mới
- Gói đăng ký đã sử dụng quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán
- Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng
- Yêu cầu hoàn tiền sau 30 ngày kể từ ngày thanh toán
4. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: [email protected]
- Cung cấp: email tài khoản, mã giao dịch, lý do hoàn tiền
- Chúng tôi xác minh và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
- Nếu đủ điều kiện, hoàn tiền được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng ban đầu
5. Thời gian hoàn tiền
Sau khi yêu cầu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn trong vòng 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.
6. Hủy gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt. Sau khi hủy, bạn vẫn được sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. Không hoàn tiền cho phần thời gian còn lại của chu kỳ.